En el mercado gastronómico global actual, ofrecer un menú multilingüe ya no es opcional, sino una necesidad. 1,5 billones de dólares: el número total de ventas de restaurantes previsto para finales de 2025.
Al eliminar las barreras lingüísticas y crear experiencias gastronómicas accesibles y personalizadas, los restaurantes pueden aumentar las ventas, reducir los errores y fidelizar a sus clientes.
Estas son las 7 principales ventajas de utilizar un menú multilingüe en su restaurante.
1. Cómo un menú multilingüe mejora la experiencia del cliente
Un menú multilingüe ayuda a los comensales a sentirse cómodos y comprendidos, independientemente de su lengua materna. Los estudios demuestran que las soluciones multilingües pueden reducir los errores en los pedidos en un 17% y acortar significativamente los tiempos de espera.
Los restaurantes en comunidades diversas o zonas con gran afluencia turística suelen observar clientes más satisfechos una vez que introducen menús traducidos con descripciones claras, imágenes e incluso códigos QR habilitados para braille. Las actualizaciones en tiempo real garantizan que los clientes siempre vean precios precisos y ofertas especiales de temporada en su idioma del menú preferido.
2. Acceso más fácil para todos los clientes
Romper las barreras de comunicación es una de las mayores ventajas de un menú multilingüe. Más allá de las traducciones, estos menús pueden incluir elementos visuales de alta calidad, elementos interactivos y códigos QR compatibles con braille.
Junto con los sistemas de punto de venta basados en la nube, los restaurantes pueden gestionar las actualizaciones en varios idiomas al instante. Por ejemplo, Wicked Bao en Florida aumentó la satisfacción de los clientes internacionales al introducir menús digitales inteligentes que se ajustan automáticamente al idioma del menú preferido por el cliente.
3. Fortalecimiento de la imagen de marca con menús multilingües
El uso de un menú multilingüe muestra inclusión y profesionalidad, lo que mejora la marca de su restaurante. Esta medida no solo atrae a diversos comensales, sino que también posiciona su establecimiento como un lugar con visión de futuro.
La iniciativa «Experience of the Future» de McDonald’s lo demostró en todo el mundo, ofreciendo quioscos multilingües que refuerzan una marca globalmente acogedora. Las reseñas positivas, las recomendaciones de boca en boca y el tráfico turístico crecen cuando un restaurante adopta la diversidad de idiomas en el menú.
4. Actualizaciones de menú simplificadas
Gestionar varios menús impresos es costoso y requiere mucho tiempo. Los sistemas digitales con un menú multilingüe eliminan esta molestia al permitir cambios en tiempo real en todas las versiones lingüísticas.
Por ejemplo, Shinya Ramen utiliza menús inteligentes multilingües para actualizar las ofertas especiales diarias al instante, lo que ahorra costes de traducción e impresión. El personal dedica menos tiempo a las actualizaciones manuales, mientras que los comensales siempre disfrutan de información precisa en su idioma del menú preferido.
5. Reducción de errores en los pedidos
Las barreras lingüísticas son una de las principales causas de errores en los pedidos. Un menú multilingüe reduce los errores hasta en un 17%, lo que ahorra a los restaurantes tiempo y recursos dedicados a solucionar problemas de comunicación.
La integración del menú digital de Wicked Bao permite a los clientes realizar pedidos directamente en su idioma, lo que aumenta la precisión y la confianza del cliente. Menos errores significan un servicio más fluido y comensales más contentos.
6. Aumento de las ventas con menús multilingües
Un menú multilingüe no solo evita errores, sino que también impulsa activamente las ventas. Al mostrar promociones, artículos de alto margen o platos de temporada en todas las versiones lingüísticas, los restaurantes pueden realizar ventas adicionales de forma más eficaz.
Las investigaciones confirman que los comensales son más propensos a pedir —y a gastar más— cuando entienden completamente las opciones disponibles. Los quioscos multilingües de McDonald’s son un ejemplo perfecto, ya que conducen a un mayor tamaño medio de la cuenta en todo el mundo.
7. Obtención de una ventaja competitiva
En el competitivo sector de la restauración actual, un menú multilingüe diferencia a su negocio. Los menús digitales también ofrecen información valiosa, como qué idiomas son los más utilizados y qué platos tienen mejor rendimiento en los distintos grupos culturales.
Shinya Ramen aprovechó estos datos para perfeccionar las ofertas y atraer a más clientes internacionales. Estos conocimientos, junto con las ventajas de sostenibilidad de los menús sin papel, ofrecen a los restaurantes una ventaja duradera en un mercado saturado.
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Llame al servicio: potenciando los menús multilingües para los restaurantes modernos
Una de las funciones más potentes de Call The Service (CTS) es su capacidad para ofrecer una experiencia de menú multilingüe perfecta. Al traducir los menús a más de 100 idiomas al instante, CTS garantiza que los clientes internacionales puedan navegar, pedir y disfrutar de sus comidas sin barreras.
Con la sincronización en tiempo real entre dispositivos, los comensales siempre ven información precisa sobre los ingredientes, información sobre alérgenos, promociones y precios en su idioma del menú preferido. Esto hace que el proceso gastronómico sea más inclusivo, eficiente y agradable para los clientes, al tiempo que ahorra tiempo a los restaurantes y reduce los costosos errores.
Características principales
- 🌍 Página digital para clientes y personalización: Menús digitales de marca ilimitados con actualizaciones en tiempo real, información sobre ingredientes, información sobre alérgenos y promociones, accesibles a través de código QR.
- 🪑 Gestión de mesas y personal con llamada al cliente: Organice los planos de planta, asigne personal y enrute las llamadas de servicio al instante a través de solicitudes basadas en códigos QR para obtener tiempos de respuesta más rápidos.
- 🤖 Imágenes generadas por IA: Imágenes de platos profesionales y coherentes sin el alto coste de la fotografía o el estilismo de alimentos.
- 🌐 Menú multilingüe: Traduzca automáticamente los menús a más de 100 idiomas, lo que le ayudará a atender a clientes internacionales sin problemas de comunicación.
- ⭐ Función de valoración de clientes: Recopile comentarios en tiempo real después de las llamadas de servicio para aumentar la confianza y mejorar la satisfacción de los clientes.
- 📊 Panel de control de supervisión de la eficiencia: Realice un seguimiento del volumen de llamadas, los tiempos de respuesta, las horas punta y el rendimiento del personal a través de datos prácticos.
- 🛎 Llamada al camarero y solicitudes de pedido: Los clientes pueden llamar al personal, realizar pedidos o solicitar la cuenta directamente desde su mesa.
Al combinar la funcionalidad de menú multilingüe con estas herramientas avanzadas, CTS permite a los restaurantes crear una experiencia gastronómica inclusiva, optimizar el rendimiento del personal y obtener una clara ventaja competitiva en el sector de la hostelería mundial actual.
Conclusión: por qué los restaurantes necesitan un menú multilingüe
Las ventajas de adoptar un menú multilingüe van mucho más allá de la simple traducción. Desde la reducción de errores y la simplificación de las actualizaciones hasta el aumento de las ventas y la mejora de la imagen de marca, el impacto es evidente. Los restaurantes que adoptan soluciones multilingües pueden mejorar la retención de clientes, agilizar las operaciones y lograr un sólido retorno de la inversión.
En un mundo donde la inclusión y la accesibilidad importan más que nunca, ofrecer una solución de idioma del menú garantiza que su restaurante siga siendo competitivo al tiempo que crea una experiencia acogedora para cada cliente.
